Potrzeba strategicznego delegowania zadań oraz zarządzania pracą pracowników może być szczególnie silna w takich przedsiębiorstwach, w których realizacja codziennych obowiązków odbywa się w terenie. Mowa o firmach zatrudniających m.in. Serwisantów, monterów, kurierów czy pracowników sprzedaży bezpośredniej. W przedsiębiorstwach o takim profilu działalności oparcie strategii biznesowej na koncepcji Field Service Management (FSM) to realne oszczędności czasowo-kosztowe. Znaczenia nabierają kompletne pozbycia się IT umożliwiające planowanie, organizowanie oraz wspieranie realizacji zadań w terenie. Mowa o narzędziach webowo-mobilnych, które działając w czasie rzeczywistym nie jedynie zwiększają elastyczność biznesową instytucje, ale nade wszystko wpływają na wzrost produktywności i dodatkowo efektywności zatrudnionych pracowników.
– To właśnie te sektory, w których przedsiębiorstwa realizują usługi oparte na pracy zdalnej stają się naturalnym środowiskiem dla tworzenia i dodatkowo implementacji aplikacji biznesowych działających w czasie rzeczywistym.Dlaczego?Bo w tych firmach niezwykle ważne bywa optymalizowanie pracy personelu i jeszcze skuteczne harmonizowanie realizowanych obowiązków. A właśnie taką szasnę dają nowoczesne systemy ERP instalowane w urządzeniach mobilnych, dzięki którym dział koordynujący ma kontrolę nad pozycją mobilnych pracowników, może wyznaczać plany dnia, trasy i dodatkowo śledzić postępy albo efekty wykonywanych zadań – tłumaczy Michał Soloch z firmy i instytucje QSG S.A. Dostarczającej system e-Service.
Serwis techniczny urządzeń to oczywiście nie jedyna branża, w której da się zastosować aplikacje biznesowe zgodne z FSM. Narzędzia IT oddawane zdalnym pracownikom idealnie sprawdzą się także w logistyce, przy koordynacji kontaktu na linii kierowca – operator logistyczny http://franczyza.wloclawek.pl/comments/feed/ – fabryka. Wdrożenie może nastąpić także w firmach z branży infrastrukturalnej, w których operator telekomunikacyjny zleca wykonanie naprawy sieci światłowodowej firmie zewnętrznej zatrudniającej instalatorów a do tego techników pracujących w terenie. Kontrolę nad pracą zdalnego personelu zyska także branża finansowa, która będzie znała kroki rzeczoznawców majątkowych wykonujących operaty szacunkowe kredytowanego majątku.
Jak widać, nowoczesne aplikacje ERP/FSM do zarządzania zadaniami mobilnymi mogą przynosić realne oszczędności czasowo-ekonomiczne. Zapewniają pracownikom stabilne, uporządkowane warunki pracy, a koordynatorom kompetencje do obsługi jeszcze większej cyfry zleceń. To także korzyści dla ludzi firm i instytucji pracujących mobilnie, zyskujących dostęp do jeszcze szybszej bądź bardziej wydajnej obsługi zleceń. – Dziś takie rozwikłania dopiero pojawiają się na rynku finansowym, ale za kilka lat trudno będzie znaleźć przedsiębiorstwo niewykorzystujące tego typu technologii – podsumowuje Michał Soloch.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz